{"id":473,"date":"2026-10-29T19:54:48","date_gmt":"2026-10-29T19:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/retourneren-en-terugbetalingen\/"},"modified":"2026-11-01T15:12:58","modified_gmt":"2026-11-01T15:12:58","slug":"retourneren-en-terugbetalingen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/retourneren-en-terugbetalingen\/","title":{"rendered":"Retourneren en terugbetalingen"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading edd-page-title\">Retourneren en terugbetalingen<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij willen dat elke bestelling aanvoelt als iets om te bewaren. Is dat niet zo, dan leest u hier precies hoe u die terugstuurt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14 dagen bedenktijd<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U kunt uw bestelling binnen <strong>14 dagen<\/strong> na de dag van ontvangst ontbinden, zonder opgave van redenen. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat u ontbindt, en stuur de goederen daarna binnen nog eens 14 dagen terug.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U kunt dat doen per e-mail aan <strong>support@eaudd.com<\/strong>, met het modelformulier onderaan deze pagina, of via uw account als u er een heeft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In welke staat de goederen moeten verkeren<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Artikelen moeten ongebruikt en compleet zijn, in de originele verpakking en met eventuele toebehoren.<\/li>\n\n\n<li>U mag een product hanteren zoals u in een winkel zou doen, om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Bent u verder gegaan en is het product daardoor minder waard geworden, dan kunnen wij die waardevermindering met uw terugbetaling verrekenen.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat niet kan worden geretourneerd<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Geuren waarvan de hygi\u00ebneverzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.<\/strong> Parfum is een verzegeld product dat na opening om hygi\u00ebnische redenen niet geschikt is om terug te sturen; de wet sluit zulke producten na ontzegeling uit van het herroepingsrecht. Een ongeopende, verzegelde fles kunt u gewoon retourneren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zo regelt u een retour<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Via uw account.<\/strong> Log in, selecteer de bestelling en volg de stappen om een retour of ruil aan te vragen. Wij mailen u een retourlabel.<\/li>\n\n\n<li><strong>Per e-mail.<\/strong> Stuur een bericht aan <strong>support@eaudd.com<\/strong> met uw volledige naam, uw bestelnummer en of u wilt retourneren of ruilen. Wij antwoorden met instructies en, als u dat wenst, een voorgefrankeerd label.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie de retourkosten betaalt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De retourkosten zijn voor uw rekening. Regelt u de verzending liever niet zelf, dan sturen wij u een voorgefrankeerd retourlabel en houden wij <strong>EUR 6,50<\/strong> in op uw terugbetaling. Bij ruilen ligt dat anders: de verzending van het vervangende artikel is bij ons kosteloos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bewaar uw verzendbewijs tot wij hebben bevestigd dat uw retour is aangekomen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uw terugbetaling<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra uw retour bij ons binnen is en is gecontroleerd, betalen wij binnen <strong>14 dagen<\/strong> terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij wij met u iets anders afspreken. Voor de terugbetaling zelf brengen wij niets in rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen terug hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft verzonden \u2014 afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kiest u voor ruilen in plaats van terugbetaling, dan verzenden wij het vervangende artikel zodra wij uw retour hebben verwerkt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beschadigd, defect of verkeerd geleverd<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komt er iets beschadigd of defect aan, of is het eenvoudigweg niet wat u had besteld, stuur dan een e-mail aan <strong>support@eaudd.com<\/strong> met uw bestelnummer en een foto. Dit staat los van de bedenktijd hierboven: uw volledige wettelijke garantie blijft gelden, en een retour kost u in deze gevallen niets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelformulier voor herroeping<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">U hoeft dit formulier niet te gebruiken, maar het mag. Stuur het aan Eau de Dubai, Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, of aan <strong>support@eaudd.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"edd-legal-note wp-block-paragraph\">Aan Eau de Dubai, Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, support@eaudd.com: Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep \u2014 [omschrijving van de goederen]. Besteld op [datum] \/ ontvangen op [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]. Datum: [datum].<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vragen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ons klantenserviceteam helpt u hier graag bij. Stuur een bericht aan <strong>support@eaudd.com<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retourneren en terugbetalingen Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026 Wij willen dat elke bestelling aanvoelt als iets om te bewaren. Is dat niet zo, dan leest u hier precies hoe u die terugstuurt. 14 dagen bedenktijd U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst ontbinden, zonder opgave van redenen. Laat ons binnen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-no-title","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-473","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=473"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":503,"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/473\/revisions\/503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eaudd.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}